武陵源区融媒体中心10月4日讯（通讯员 刘琴）秋高气爽，丹桂飘香。今年，“国庆”与“中秋”双节喜相逢，构成了长达八天的“超级黄金周”。当大多数人都在享受阖家团圆、畅游山水的美好假期时，在风景如画的张家界市武陵源区索溪峪街道，却有这样一群身影，他们坚守岗位，以“文旅+志愿”的贴心服务，默默守护着这片热土的秩序与温度，确保八方游客乘兴而来、满意而归，用实际行动书写了“我在岗，请放心”的动人篇章。

党建引领 织密假日“服务网”

节前，索溪峪街道党工委便未雨绸缪，召开假日旅游工作专题部署会，明确提出要以“最高标准、最严要求、最实举措”做好服务保障。街道实行三级带班制度，负责辖区国庆、中秋假期旅游保障工作，并协调处置涉旅投诉、突发应急情况、志愿服务等，街道充分发挥“党建+网格”的治理优势，将辖区内的核心景区、交通要道、商业街区、居民片区细化为多个责任网格。由街道机关干部、社区两委、党员、入党积极分子组成的“红色服务队”迅速集结，他们佩戴党员徽章和红袖章，化身政策宣传员、秩序引导员、矛盾调解员和安全巡查员，将服务的触角延伸到每一个角落。

“中秋国庆双节将至，面对即将到来的客流高峰，我们已全面启动假期旅游接待工作，要以‘安全、有序、温馨、顺畅’为目标，为游客提供线路指引、文明劝导、秩序维护、应急帮扶等全方位服务。全体党员干部职工要以饱满热情坚守岗位，用我们的‘辛苦指数’换取游客的‘幸福指数’，确保大家度过一个欢乐祥和的假期。我们一起努力！”索溪峪街道党工委主要负责人这样说道。

文旅融合 提升游客“体验感”

为满足游客日益增长的深度游、文化游需求，索溪峪街道巧妙地将志愿服务与地域文化特色相结合，推出了“文旅+志愿”的特色服务套餐。

国庆中秋双节假期，在黄龙洞景区，一支由志愿者组成的“民俗文化讲解志愿小队”活跃其间。他们不仅引导游客参与丰富多彩的“非遗民俗风情演艺”及“海选龙王”“龙王巡游快闪秀”“赚取龙票逛龙宫”等一系列NPC互动游戏，和游客共唱《我和我的祖国》。更主动向游客介绍当地的土家族民俗风情，讲述索溪峪的传说故事，推荐非遗体验项目，让游客在山水之外，更能感受到浓郁的文化氛围。让游客能够以更加主动、深入的方式全方位领略景区的魅力。

“没想到旅个游还能听到这么有趣的故事，感觉这趟旅行更有深度了。”来自长沙的游客赞不绝口。

此外，街道还组织了文明旅游劝导志愿服务。志愿者们身穿红马甲，穿梭在黄龙洞景区入口、停车场等人流密集区域，耐心引导游客有序排队、爱护环境、不横穿马路，不乱扔垃圾。他们的辛勤付出，有效维护了旅游秩序，也让文明出游的理念更加深入人心。

排忧解难 守护旅途“暖心人”

假日期间，突发状况在所难免。索溪峪街道的志愿者们时刻准备着，为遇到困难的游客排忧解难，成为他们旅途中最可靠的“暖心人”。

“请问去标志门应该在哪里上车？”“附近哪里有最地道的土家菜？”“在这边可以充电吗？”在索溪峪街道黄龙洞景区的“党员志愿服务岗”前，这样的询问声此起彼伏。索溪街道和黄龙路社区的志愿者们面带微笑，不厌其烦地为游客提供线路规划、景点介绍、餐饮推荐等咨询服务，并免费提供热水、赠送旅游地图、手机充电等便民服务。一个小小的服务岗，成为了展示街道文明形象的重要窗口。

此外，诸如帮助寻找失物、简单外伤处理、调解消费纠纷等“小事”，在假期的每一天都在上演。据统计，双节期间，街道各志愿服务点累计为游客提供咨询引导服务逾千人次，处理各类求助事件百余起。

坚守奉献 诠释最美“敬业福”

“群众过节，干部过关”。这不仅是口号，更是索溪峪街道全体工作人员和志愿者的真实写照。街道联合市管所、区城管局、派出所、交警大队，持续对餐饮住宿、特种设备、消防设施等进行安全巡查，筑牢假日安全防线；环卫工人天不亮就开始清扫，确保街区干净整洁；综合执法人员全天候巡逻，规范市场经营秩序……从晨曦到夜幕，他们的身影构成了节日里一道别样且温暖的风景线。

“虽然不能和家人一起过节，但看到游客们脸上洋溢的笑容，听到他们一句真诚的‘谢谢’，就觉得所有的辛苦和付出都是值得的。”一位连续坚守了四天的志愿者朴实的话语，道出了所有在岗人员的心声。

这个双节，索溪峪街道用“不打烊”的“文旅+志愿”服务，成功地将管理融入服务，将服务升华为温暖。他们不仅保障了旅游市场的平稳有序，更用真诚和奉献传递了这座旅游名镇的友善与热情，让“诗与远方”在安全、文明、温馨的氛围中完美交融，为武陵源的世界级风光增添了又一抹亮丽的人文色彩。