武陵源区融媒体中心4月24日讯（通讯员 屈泽清 刘惠 毛会）4月22日，武陵源区医疗保障事务中心工作人员马德昕收到宝峰路社区五组居民毛金云送来的一面书有“做事认真负责 工作耐心细致”字样的锦旗。

据悉，居民毛金云在医保中心咨询医保政策、为行动不便的老伴邓昌洪办理门诊慢特病待遇申请和复审、医疗救助等业务时，马德昕热情耐心的服务让老人感动不已，遂送来锦旗表达感激之情。

一直以来，区医保中心始终秉承着“把群众的事当成自家的事来办”理念，严格执行经办服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，规范简化经办业务办事流程，着力解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题，服务热线24小时“不打烊”，让办事群众处处享受便利、温馨的服务。

据了解，区医保中心2023年门诊特殊病种待遇申请288人次，待遇资格认定270人次。2024年门诊慢特病复审1497人次。