武陵源区融媒体中心10月10日讯（记者 毛娟）金秋十月，家国同庆。

刚刚结束的国庆假期，武陵源区从游客需求出发，在“让路、让利、让空间”上做文章，在“创意、服务、文化”上求突破，让假期文旅市场既热气腾腾，又秩序井然。

把方便留给游客

用保畅擦亮城市第一印象。

9月30日0时，连接武陵源核心景区南门的峪园隧道恢复通车，景区交通“大动脉”重新畅通；立足自驾出行需求，武陵源通过增设临时停车场、开放机关事业单位内部车位，腾出4000余个免费车位方便自驾车辆停放；重点路口布设智慧停车指引牌，搭配电子屏实时更新剩余车位信息，让停车告别“绕圈找位”；对外地车辆推行“不锁车、不抄牌、不拖车”的柔性执法。同时，城区公交实行免费乘坐，营运时长较平日延长3小时，有效缓解道路通行压力；分时分站预约入园机制推动客流更均衡、入园更顺畅、游览更从容。

自驾游客李先生说：“假期时间宝贵，随处可见的指引牌和足量的车位让我停车节省了不少时间。”

来自土耳其的游客塞伊达深有同感：“游览过程中一切井然有序，整体出游体验十分舒适。”

从干部职工“腾位让客”到“公交免费”出行，从智慧停车到柔性执法，再到分流入园，武陵源用完整的“无忧出行链”，努力让游客抵达后的每一段行程通向舒心。

把文化融入山水

武陵源以奇峰三千闻名，但假日里的武陵源，远不止看山，文化瑰宝成了日均近4万名游客旅途中的“伴手礼”。

标志门广场、老磨湾广场、百龙天梯、十里画廊、水绕四门等地处处是戏台，非遗快闪轮番上演；天子山上，“乔峰”“黄蓉”“小龙女”等NPC分布在景区各处，游览全程有情节、有任务、有惊喜；杨家界以“双节同庆，武动杨家界”吸引游客体验枪法、梅花桩、投壶，黄石寨索道山歌手击掌迎客，不少外国游客跃跃欲试、乐在其中；宝峰湖景区，拦门酒与土家阿妹的歌声先于山水抵达；黄龙洞生态广场上，600平米巨幅红旗与500余幅共和国功勋人物海报相映生辉，家国情怀与山水之美交相融汇。

“原来武陵源的‘武’是武侠的‘武’！以前逛这类景点主要是看景色拍照片，这次还有互动，体验更丰富。”10月2日游览完天子山的广州游客徐先生说。

白日热闹不息，夜晚浪漫升级。夜幕之下，魅力湘西、千古情好戏连台，湘西府游人如织，索溪河畔1500架无人机把峰林秀水与美好祝愿绘成流动画卷；文创集市沿河纷呈，非遗手作、特色文创、地方小吃一字排开，烟火升腾。

乡间同样热闹。协合乡围绕“寻龙”主题，串联打卡游园、稻田撒欢、祥龙巡游、山野晚会，让乡村秋景可感可玩、可观可留。

山水之中有新友、夜幕之下有光影、田园之间有趣味。围绕游客新需求，武陵源不断培育新体验、新场景，推动县域深度游加快崛起、主题玩法持续创新，游览时间得以延长、体验空间不断拓宽、消费层次逐步提升。

把口碑写进人心

接得住流量，还要安全放心。

假日期间，武陵源区统筹文旅、公安、市场监管、交通运输等部门集中办公，依托智慧旅游平台实时监测，畅通12315、12345渠道，落实“接诉即办、限时办结”，快速响应、妥善化解各类涉旅诉求纠纷，让人力跟着客流走、服务围着游客转；景区一线工作人员答疑指路、扶老携幼，不时送上姜茶、面包、雨衣等暖心物资，践行“宠客式”服务；百余名志愿者在张家界国家森林公园各门票站及高云路转盘等七个重要站点开展志愿活动；“旅游医生”全天候穿梭在山间游道，实施专业化救助；“旅游快警”驻守各大景区景点，织密假日游览安全防护网。

多语种导览、涉外支付等国际化配套的持续完善，也让大批慕名而来的境外游客宾至如归，“China Travel”的热度在武陵源持续攀升。10月7日晚，中央电视台新闻联播以“入境游持续升温 外国游客深度体验多彩中国”为题，聚焦张家界国家森林公园国庆假期美景美俗备受中外游客青睐的场景，武陵源的文旅活力通过国家级平台传递到全国观众面前。

诉求有渠道、处置有速度、服务有温度、守护有力度。武陵源区以严的监管守护市场秩序，以暖的服务保障游客平安旅程，让山水之美与市场之序同频共振，也让游客的一句句好评，成为武陵源文旅最动人的口碑。

人潮涌动，既检验山水魅力，也检验治理能力。从“流量”到“留量”，从“过境点”到“目的地”，武陵源以山水为卷、服务为笔，把方便留给游客，把文化融入山水，把口碑刻进人心，最终铸就“下次一定还来”的理由。