武陵源区融媒体中心4月23日讯（通讯员 卓伟 廖仟禧）近日，武陵源区市场监督管理局接到一起投诉件，反映人来电称在“张家界某某酒店”预定了五一酒店房间，但商家以装修为借口，劝反映人退房或更换房型，反映人不同意，双方无法达成和解。

“投诉人通过网上预订该酒店，并发现该酒店比自己原来预订的价格涨价了不少，因此不愿意更换房型。商家欲让投诉人退房或强行更换房型，故投诉人向我局投诉，希望取得有效处理。”区市场监督管理局执法人员告诉笔者。经过层层调解，最终投诉人同意退订酒店并接受800元赔偿，双方达成调解协议。

在此，区市场监督管理局提醒广大旅客朋友来武陵源游玩时注意酒店价格涨降变化，以免引起不必要纠纷；在消费者自身合法权益受到损害时，要勇于拨打12345、12315电话热线积极维权。同时提醒经营者们在经营服务过程中价格可以根据市场供需进行合理变动，但切勿恶意涨价、违法经营，呼吁经营者们以优质的服务共建武陵源优质的旅游环境。