武陵源区融媒体中心7月20日讯（通讯员 胡家厚）近日，市民钟女士在办理卫生许可证时，因缺少部分非核心证明材料犯了难。窗口工作人员告知其可通过告知承诺制办理，钟女士现场签署承诺书，无需来回跑，当场就完成了业务办理。“原本以为要跑好几趟，没想到签个承诺书就办好了，真是太方便了！”钟女士对新举措连连点赞。

今年来，为深入推进“高效办成一件事”，持续优化营商环境，武陵源区政务服务中心全面推行“告知承诺+容缺办理”服务模式，以制度创新简化办事流程，以信用赋能提升审批效率，全力打造便民利企、高效透明的一流政务服务环境。

实行清单管理。坚持清单化管理、标准化实施、规范化运行。组织各进驻部门全面梳理高频事项，依法依规梳理出全区告知承诺事项32项、容缺办理事项59项，明确事项名称、适用范围、可容缺材料、承诺时限和监管措施，依托湖南省“一网通办”平台对外公开，做到事项公开、流程透明、标准统一。

强化协同协作。健全信用监管和审管联动机制，坚持“宽进严管、守信激励、失信惩戒”，对实行告知承诺和容缺办理的事项，加强事中事后核查，对守信者持续优化服务、给予便利，对虚假承诺、逾期不补正材料的，依法撤销相关决定、记入信用记录，并按规定限制其再次适用相关便利措施，既提升审批效率，又守住风险底线。

强化业务培训。组织召开“告知承诺+容缺办理”业务培训会，提升窗口工作人员业务能力，确保窗口工作人员熟悉政策、掌握操作流程，进一步推进清单落地落实，推动容缺事项承诺办，最大限度便利企业群众办事。

据统计，今年来，武陵源区政务服务中心累计告知承诺+容缺办理相关事项218件，平均办理时限压缩60% 以上，企业群众跑动次数大幅减少，群众获得感、满意度持续攀升。区政务服务中心相关负责人表示，下一步，将持续深化改革，动态优化事项清单，依托一体化政务服务平台，扩容信用审批场景，持续提升政务服务效能。