红网时刻武陵源站5月3日（通讯员 张莉）5月3日，天空一直下着大雨，上午9时许，张管局综合执法大队工作人员在黄石寨索道维护秩序时发现一位老人蹲坐在台阶，工作人员发现后立即上前询问。

经了解，该名游客姓刘，来自贵州，今年70多岁，是一名退休医生，与好友参团来张家界旅游。今天是第二天行程游览黄石寨，上午8时许到达张家界国家森林公园，因在大氧吧广场上厕所没有和随团导游及团友打招呼情况，又把手机落到旅游车上而无法与导游及团友取得联系，只记得导游说今天游览黄石寨景区，因此出现了开头的一幕。

了解情况后，工作人员首先安抚老人的情绪，并将老人的信息在武陵源景区各中队长微信群里发布，同时与黄石寨景区工作人员联系，通过广播系统找到了该团导游，并与导游联系后约定好了集合时间和地点，随后送老人乘坐黄石寨索道上山。临行前老人激动地握着工作人员的手说：“谢谢你们，为你们的优质服务点赞”。