武陵源区融媒体中心10月10日讯（通讯员 卓伟）2025年国庆中秋双节假期期间，武陵源区作为热门旅游目的地，迎来了消费与旅游高峰。为保障市场秩序稳定、维护消费者合法权益，武陵源区市场监督管理局提前部署、全员行动，围绕购物场所、景区、商超、计量监管及投诉举报处理等关键环节开展全方位监管工作，最终圆满完成双节市场监管任务，为广大市民与游客营造了安全、放心、有序的消费环境。

全域覆盖检查，筑牢市场安全屏障

针对双节期间消费集中的特点，武陵源区市场监督管理局组建多支专项检查组，对辖区内购物场所、景区及商超进行拉网式排查。在购物场所监管中，执法人员重点检查了旅游商品经营店、特产专卖店等，聚焦商品质量、明码标价、虚假宣传等问题，严厉查处以次充好、哄抬物价、虚假广告等违法行为，确保游客购买到合格、放心的旅游商品。期间，共检查经营户、购物场所438余家，现场整改价格不规范、商品标识不全等问题2起，有效规范了购物场所经营行为。

在景区监管方面，执法人员深入武陵源核心景区及周边配套服务区域，对景区内的餐饮服务单位、食品销售点、特种设备运行情况进行细致检查。围绕食品安全，重点核查食材采购台账、食品储存条件、从业人员健康证明等，严防过期、变质食品流入市场；针对景区观光车、索道等特种设备，执法人员逐一检查设备运行记录、安全防护措施及应急救援预案，确保设备安全稳定运行。双节期间，景区内未发生一起食品安全与特种设备安全事故，保障了游客游览安全。

商超作为市民与游客日常消费的重要场所，也是监管工作的重点领域。执法人员对辖区内大型超市、连锁便利店等开展高频次检查，一方面检查粮油、肉类、蔬菜水果等民生商品的质量与供应情况，督促商超加强进货查验，保障商品源头可溯；另一方面严查商品价格波动情况，严厉打击囤积居奇、价格欺诈等行为，确保民生商品价格稳定。同时，针对商超内的冷链食品，执法人员严格核查 “冷链三证”，筑牢冷链食品疫情防控防线，让消费者买得安心、吃得放心。

精准计量监管，守护公平交易底线

计量准确是保障市场公平交易的重要基础，双节期间，武陵源区市场监督管理局聚焦与消费者生活密切相关的计量领域，开展精准监管。执法人员深入集贸市场、商超、餐饮场所及景区内的小商品销售点，对电子秤、计价器等计量器具进行现场检定与检查。重点核查计量器具是否经强制检定合格、是否存在作弊改装等问题，对发现的不合格计量器具当场责令停用并送修，对涉嫌计量作弊的经营户依法进行查处。

此次计量专项检查，共检定各类计量器具152台，通过严格的计量监管，有效杜绝了“短斤少两”现象，维护了市场公平交易秩序，让消费者在消费过程中感受到公平与公正。

高效处理投诉举报，畅通维权渠道

为及时回应消费者诉求，双节期间，武陵源区市场监督管理局畅通12315、12345等投诉举报渠道，实行24小时值班制度，确保投诉举报“接诉即办、快速响应”。对于消费者反映的商品质量、价格争议、服务纠纷等问题，工作人员第一时间登记受理，并迅速分派至对应辖区执法人员进行处置，力争在最短时间内为消费者解决问题。

双节假期，武陵源区市场监督管理局共接到消费者投诉举报82起，涉及餐饮服务、商品退换货、景区服务等多个领域，投诉举报办结率达100%，为消费者挽回经济损失1.18万余元。高效的投诉举报处理机制，不仅及时化解了消费矛盾，更增强了消费者的维权信心，提升了消费者的满意度。

双节已过，武陵源区市场监督管理局的市场监管工作仍在持续推进。下一步，武陵源区市场监督管理局将总结双节监管经验，建立健全长效监管机制，常态化开展市场秩序整治行动，不断提升市场监管能力与水平，为武陵源区经济社会高质量发展与旅游市场持续繁荣保驾护航。