武陵源区融媒体中心10月18日讯（通讯员 胡家厚）近日，区政务服务中心接待了一位视力障碍的特殊办事群众。

当天，该群众手持盲杖，缓慢探索前行，大厅咨询服务台人员见状立即上前询问，得知其需要办营业执照后，主动引导他到商事登记服务窗口，并立即联系帮代办工作人员为其提供帮办服务。随后，帮代办工作人员全程陪同，耐心为其逐字解读表单、代填信息，不到半小时，营业执照就办好了，贴心暖心的服务让他倍感温暖。

近年来，区政务服务中心始终聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，积极推进服务升级，通过设立咨询引导台、开通绿色通道、提供帮办代办等一系列举措，实现从“便捷服务”到“增值服务”的转变，为特殊群体和办事群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务。

下一步，区政务服务中心将持续深耕帮代办服务，以更优质的服务架起政府与群众之间的“连心桥”，不断提升群众办事的幸福感与满意度。