武陵源区融媒体中心4月7日讯（通讯员 罗接生）自吴家峪门票站创新推出失物信息直播发布平台以来，已经帮助众多游客成功找回遗失物品，收获广泛好评。这项便民服务不仅解决游客燃眉之急，也成为景区提升服务质量的一张亮丽名片。

近日，来自岳阳的覃女士在景区游玩时不慎遗失身份证。意识到证件丢失后，心急如焚的覃女士尝试在抖音平台搜索“失物招领”，了解到吴家峪门票站有失物信息直播发布平台，立即在该平台投稿。当工作人员了解情况以后，迅速开展调查，最终到天子山景区管委会找到。考虑到覃女士行程紧张，门票站按照承诺，为她送达现居酒店。收到失物后，覃女士非常感激：“原本以为找不回来了，没想到景区通过直播这么快帮我找回，这服务太暖心了，为你们点赞！”

据统计，直播失物招领服务开展至今，失物找回率大幅提升，工作人员介绍，直播过程中，网友互动踊跃，很多热心观众积极提供线索，加速失物招领速度。截至目前，吴家峪门票站已成功助力游客找回身份证、背包等各类失物共6起。

为优化直播失物招领服务，吴家峪门票站将积极联动索溪峪景区管委会、天子山景区管委会、袁家界管委会等，形成覆盖全景区的拾遗物品招领网络。未来，吴家峪门票站将不断探索创新，推出更多便游利游新举措，持续提升游客体验。