武陵源区融媒体中心9月30日讯（通讯员 胡杨洋）近日，张家界国家森林公园以一场暖心事件再次展现了其“宠游客”的优质服务理念。

9月27日，来自黑龙江哈尔滨的游客姚先生一行四人在黄石寨景区游览时，同伴的帽子不慎被风吹落，卡在了景区围栏外陡坡的树枝上，难以取回。景区工作人员接报后迅速携带工具抵达现场，在尝试使用长杆夹取未果后，不顾山路湿滑、杂草丛生，绕行至下方崎岖山路，小心攀爬，最终成功将帽子完好无损地取回交还游客。

这一细致入微的服务让游客深受触动。事后，姚先生专门写下表扬信，称赞工作人员的行为彰显了优秀职业素养，更让他切实感受到景区“以人为本、游客至上”的服务理念。

看似微不足道的小事，却是张家界国家森林公园践行“宠游客”服务承诺的生动缩影。景区始终致力于为每一位游客提供精细化、人性化的服务，让八方来客在领略“三千奇峰，八百秀水”世界级美景的同时，也能收获家一般的温暖。