武陵源区融媒体中心9月23日讯 （通讯员 罗接生）9月22日晚19时，一位印度的游客朋友来到吴家峪门票站值班室寻求帮助。当时，游客因与旅行团走失，不仅存在语言沟通障碍，情绪也格外焦急。面对这一情况，值班工作人员始终沉着冷静，迅速开启高效帮扶流程。

这一快速响应的背后，离不开“金鞭溪夜校”的扎实学习成果，他们熟练运用所学知识，耐心安抚稳定游客情绪，再快速从游客提供的房卡中获取关键信息，第一时间与温德姆酒店取得联系，酒店方面接到消息后，立即根据信息联络到游客所属旅行团的导游，最终导游及时赶到值班室，顺利将游客接回团队。

从接到求助到游客成功归队，整个过程衔接紧密、高效有序。这不仅妥善化解了游客的困境，更用实际行动印证了“金鞭溪夜校”以学促用、学以致用的办学成效，为景区打造优质、暖心的服务品牌再添一抹亮色。