武陵源区融媒体中心7月25日讯（记者 王娇 通讯员 曹译文）7月25日，张管局党委副书记、局长张冲主持召开2025年第十三次局务会，学习传达习近平总书记重要讲话精神及省、市相关会议精神，听取相关工作情况汇报，研究部署贯彻落实意见。

会议学习传达了习近平总书记在中央城市工作会议上的重要讲话精神等。会议强调，要坚持和加强党的全面领导，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，结合景区实际，推动旅游服务设施与城市公共服务资源共建共享，为地方经济社会发展作出更大贡献。要深入学习贯彻习近平法治思想，不断提高法治工作队伍思想政治素质、业务工作能力和职业道德水准，以高质量法治服务保障景区高质量发展和高水平安全。

会议学习传达了7月17日省委常委会会议、市委常委班子集中整治问题整改工作专题会议、中共张家界市委财经委员会第二十一次会议精神。会议强调，要突出问题导向，紧盯群众游客反映强烈的痛点堵点问题精准施策，用好改革创新办法，加强典型案例核查通报，推动群众获得感与游客体验感同步提升。要坚定信心、真抓实干，全力以赴拼经济、稳增长、促发展，确保各项目标任务顺利完成。

会议审议了《张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）“宠游客”工作方案（审议稿）》《张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）旅游服务标准与流程（审议稿）》。会议要求，要提高站位，深刻认识《方案》与《标准》对提高服务质量、提升游客体验的关键作用，专班做好指导，迅速组织干部职工传达学习，切实把握任务要求，不折不扣执行到位。

会议听取了关于张管局2025年第二季度有关旅游投诉情况、张管局综合执法大队相关工作开展情况汇报。会议要求，要坚持问题导向，进一步建立投诉纠纷“闭环管理”机制，加大执法力度，完善旅游硬件设施，提升软件服务，全面提高游客体验感与满意度。

会议还听取了关于推进武陵源景区基础设施标准化建设、关于5A复检整改相关工作、关于张管局财务档案整理的情况汇报，研究了其他事项。