武陵源区融媒体中心7月22日讯（通讯员 唐琼娥）7月22日上午11时，一名来自广东的女游客在吴家峪社区二组梓园东路唯品轻奢民宿门口，不慎将车钥匙从雨水沟盖缝隙滑落。因无法启动车辆，游客焦急之下向社区及消防部门求助。

接到求助后，社区工作人员与消防队员迅速赶到现场，第一时间对现场情况进行评估。随后，消防队员用“移车神器”准备操作，社区工作人员同步联系沟盖施工人员协助。经过一个小时的分工协作与默契配合，车钥匙最终被成功取出。游客接过失而复得的钥匙，连声道谢：“社区工作人员和消防弟兄真是好样的！多亏你们帮忙，让我们一家有了舒心的旅游体验。”

此次救援中，社区与消防部门展现出高效的协同处置能力，用实际行动践行了“游客的小事就是我们的大事”的服务理念。小小的钥匙，承载着游客对城市服务的温暖记忆。下一步，吴家峪社区将持续提升服务质量与应急处置能力，为游客提供更优质、高效、贴心的服务，让每一位到访张家界的游客都能感受家一般的温暖，为打造安全、文明、和谐的旅游环境贡献力量。