武陵源区融媒体中心7月10日讯(通讯员 罗接生)近日,吴家峪门票站围绕“分时分线分站”管理模式,通过优化服务流程、强化人员保障、完善指引系统等举措,为游客营造更高效、舒心的入园环境。
景区联合吉首大学建立常态化服务机制,7月1日起,15名外语专业志愿者进驻门票站开展为期两个月的志愿服务,助力境外游客顺畅沟通。针对游客关心的入园时间、余票数量等问题,售票厅及游客大厅电子屏实时滚动播放相关信息,游客在排队或等候过程中,可随时了解最新动态,合理规划入园节奏,有效减少因信息不明确导致的等待焦虑。
为进一步提升票务办理效率,门票站在游客大厅入口处增设“分站分时分线”专台,集中办理预约确认、行程改签等业务,同步设立“党员义务咨询台”解答游览疑问,张贴地标指引,标注“天子山入口”“百龙天梯入口”等主要游览路线方向,帮助游客快速明确行程。
此次吴家峪门票站“分时分线分站”系列举措,既体现了对游客需求的精准回应,也展现了景区在服务升级上的持续努力。未来,门票站将继续倾听游客反馈,不断优化服务细节,让每一位到访游客都能轻松入园、畅快游览。
来源:武陵源区融媒体中心
作者:罗接生
编辑:王娇
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