武陵源区融媒体中心6月20日讯（记者 张婷）6月20日，受突发强降雨天气影响，张家界国家森林公园根据《张家界市武陵源区应急和安全生产委员会命令》要求，紧急采取临时闭园措施。闭园通知发布后，许多计划入园游览的游客行程被迫调整，失落与焦虑情绪在游客群体中蔓延。

关键时刻，智游天下公司迅速响应，以线上贴心服务为游客撑起“暖心伞”。工作人员化身“线上守护者”，通过电话、短信及旅游社群等多重渠道，第一时间精准传递闭园信息，并致以诚挚歉意。“我们理解您的期待，但暴雨中的山路暗藏风险，安全才是最美的风景！”客服人员用温暖的话语，在电话中耐心抚平游客的不满与失落。

同时，为最大限度降低游客损失，公司立即启动应急机制。票务专员快速变身为“沟通达人”，高效联动景区与各大购票平台，加速推进退票流程，并将相关政策与操作步骤及时同步给每一位游客。面对游客的各种疑问，工作人员始终保持耐心，逐条细致解答，确保游客对每一步安排都清晰明了。

“原本满心失望，但看到他们服务这么周到，态度这么好，心里一下子舒服多了！”一位游客由衷感慨。智游天下公司用实际行动，将突发危机转化为服务温度，赢得了游客们的广泛赞誉。

“面对极端天气引发的闭园，我们深刻理解游客的遗憾心情。”智游天下公司相关负责人表示，“目前，公司上下已全力投入，确保每一位游客都能得到妥善安排和及时沟通。我们将持续密切关注天气及景区动态，全力以赴为游客的旅程保驾护航。”