武陵源区融媒体中心3月11日讯（通讯员 周兵）有人把春运比作一部“年度大剧”，剧情是再平常不过的“回家过年”。然而，看似平常的春运，对于每个置身于春运工作中的参与者来说，却又经历着一场“没有硝烟的战役”。

3月5日，张家界市武陵源区春运工作圆满收官，40天来，全区投入运营车辆9997辆次，运送旅客44.75万人。春运期间，全区未出现旅客滞留状况，未发生安全责任事故和重大服务质量投诉事件，为广大人民群众和游客交上了一份亮丽答卷。

聚焦畅通便捷 织就春运“全景图”

全省、全市春运电视电话会议之前，武陵源区成立了春运工作领导小组，分管交通工作副区长和分管公安工作副区长担任组长，提前对全区春运工作进行安排和全面动员。区春运办第一时间牵头研究制定《张家界市武陵源区2024年春运工作实施方案》，全面收集春运隐患，制定具体隐患清单进行交办。

针对雨雪冰冻、大规模交通拥堵、安全事故处置等制定了《张家界市武陵源区2024年春运工作应急预案》，科学完善的方案预案，为全区春运的顺利进行夯实了基础。

全省、全市春运电视电话会议之后，及时建立春运微信群，区直相关单位、乡（街道）主要负责人入群，做到工作指令直达，对春运工作重视程度高于历年。春节期间，区委书记、区长多次前往汽车站、公交车、道路运输站场、环保公司对春运一线人员进行慰问，对春运工作进行检查督导。区级领导根据分工，分别对相关单位和乡（街道）春运工作进行督查检查，发现安全隐患，责令立即整改，确保春运安全万无一失。

春运期间，武陵源区春运办利用区大数据中心、区政府信息网、新媒体等及时发布春运客流数据、实时路况、车辆班次，引导市民和游客选择最佳路线和时间，实现春运智慧出行。

聚焦平安底线 守牢春运“安全阀”

2024年春运工作启动前后，区交通运输局主要负责人迅速深入道路运输企业、站场一线，狠抓各项工作的落实。区公路部门加强日常养护，对路面坑槽、龟裂、积水、边坡塌方等影响行车安全的问题，立行立改，及时处治。全区道路运输客运站场严格执行出站检查、营运客车安全例检和危险品查堵等制度，严格落实“三不进站，六不出站”。重点加强对春运车辆和驾驶人员动态的、实时的监测监控，严格处罚车辆驾驶人员“三超一疲” 行为，确保春运平安稳定。水运企业严格执行客运渡运船舶发航签单制，确保“六不发航”。区春运办组织交通、公安、交警、应急等部门采取“四不两直”方式，对全区的重点场所在年前、年后进行两轮工作督导，对督导中发现的隐患问题制成清单进行交办，有力地遏制了各类事故发生。

根据市民和游客的出行需求，结合春节假期客流特点，区交通运输综合行政执法大队分成3个中队，实行定人、定责、定任务。一中队主要负责城区、汽车站、标志门、水绕四门等路段的交通运输执法监管。二中队负责锣鼓塔街道、协合乡辖区路段的交通运输执法监管。三中队负责中湖乡、天子山街道、杨家界索道等路段的交通运输执法监管。采取定点执法和巡查执法相结合的方式，严厉查处非法营运车辆、旅游车辆、班线车、网约车、巡游出租汽车违法违规行为，维护市场客运秩序。

春运期间，武陵源区遭遇2轮低温雨雪冰冻天气，核心景区出现冰冻，部分路段出现结冰现象。春节期间，人流、物流、车流增多，安全隐患增加，防灾抗灾工作形势严峻。湖南省启动低温雨雪冰冻灾害4级和3级应急响应，区公路养护部门积极响应、主动作为、保障充分，切实加强应急防范，极大地保障人民群众生命财产安全和出行畅通。

春运前，区公路养护部门按照雨雪冰冻灾害天气应急预案，加强物资储备，提前做好装备物资准备工作并成立应急救援队伍，突出重点路段和隧道，加大公路巡查力度，并按规程储备了足量应急物资。2轮雨雪冰冻灾害天气期间，投入700人次，撒融雪剂120吨，全区国省干线公路始终保持畅通，有力保障了市民和游客的安全出行。

聚焦和谐温馨 做好春运“贴心人”

根据市民和游客的出行需求，采取延时服务，增加班线车发班频次，强化运力储备。春运期间，公交车保障运力23台，储备10台。巡游出租汽车保障运力84台。张家界国家森林公园至武陵源线路车保障运力15台，储备2台50座旅游车。市城区至武陵源区线路车保障运力29台，储备10台旅游车。武陵源至大峡谷线路车保障运力1台，储备3台38座旅游车。环保客运公司保证运力355台，储备20台。区交通运输局还储备20台旅游车作为应急机动，确保旅客出行便捷不滞留。

“游客朋友们，雨天路滑，请小心慢走！”“这里免费提供驱寒的姜茶和热水……”2月19日，张家界国家森林公园气温骤降，天子山景区管委会“鸽子花”志愿者在环保车接驳点热情地为游客服务，寒风细雨中涌动着一股股暖流。

春运期间，区交通运输局与团区委、区青年志愿者协会联合组织发动志愿者，重点围绕咨询指引、票务协助、应急救援、便民利民等实际需求，稳妥开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务。春运期间设立了10个志愿服务岗，500余名青年志愿者参与，服务过往旅客6万多人次。他们在站场、景区、出租汽车驿站，或进行旅游咨询、或指导旅客购票、或帮扛行李，为老、弱、病、残、孕及学生、军人和自驾游旅客等重点群体提供暖心、贴心的服务，用辛勤的付出温暖着他们的出行路。

除提供“温馨春运”服务外，针对出行需求相对集中的学生流、务工流返乡返岗返校，积极开展团队服务、上门服务，组织“点对点”包车运输服务，保障学生、务工人员能够有序返乡返岗返校。

不负韶华，逐梦前行。从这个春天启程，张家界市武陵源区将牢牢把握人民群众对美好生活的向往，从便民处着手，于细微处用心，让人民群众的出行更畅通、更便捷、更安全、更高效。