武陵源区融媒体中心2月24日讯（记者 李鹏飞）2月24日，笔者自湖南省政务管理服务局获悉，张家界武陵源“一机游”入选湖南政务服务“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果。

2022年，武陵源区大数据中心以揭榜竞优为抓手，积极申报了“一机游”游遍张家界——“一卡通”应用场景创新项目，全力打造武陵源“一机游”官方旅游服务平台，力争实现游客快进、慢游、久居目标，让游客体验感更佳、满意度更高，为率先建成世界一流旅游目的地助力。

“一机游”官方旅游服务平台，以微信小程序为载体，完成了线上OTA等网络销售平台的统一，建成了门票、住宿、美食、交通、导游导览、团队游、自驾游、定制游、投诉、互动等多个版块，为游客提供了“统一发布，统一服务，统一销售，统一咨询”的“一站式”旅游服务，让出行体验变得更加愉悦。同时，在“一机游”中还可以观看景区实况直播，真正实现了“一机畅游张家界，坐在家中看仙境”。

截止2022年底，“一机游”用户数累计已达60万人，网络咨询回复6万余次，电话咨询服务11.7万余次，成功解决游客问题4.3万余件，平台使用的好评率达到了90%。