武陵源区融媒体中心10月9日讯（通讯员 卓伟 覃鑫喻）国庆黄金周是旅游消费高峰期，也是消费纠纷易发时段。武陵源区市场监督管理局始终绷紧假日市场监管弦，依托12315、12345民意诉求渠道，快速响应游客投诉举报，全力保障广大游客合法权益。

对比近两年国庆假期投诉举报数据，2025年全区共接收投诉举报82起，2026年为91起，总量小幅上升。这一变化并非代表市场秩序恶化，随着游客总量持续增长、维权意识不断增强，更多游客愿意通过12315、12345渠道理性表达诉求。同时，区市场监督管理局坚持接诉即办、现场核查、快速调解的工作机制，实行24小时值班值守，工作人员第一时间赶赴现场处置消费纠纷，做到投诉件件有登记、事事有回音，绝大多数纠纷在现场得到妥善化解，游客满意度稳步提升。

下一步，武陵源区市场监督管理局将结合两年投诉数据变化，聚焦投诉高发领域，开展住宿行业、餐饮行业、停车场收费专项排查整治，督促经营主体规范经营、明码标价，从源头减少消费纠纷，同时持续优化假日投诉处置流程，以更高效的维权服务，守护武陵源旅游金字招牌，营造安全、放心、舒心的旅游消费环境。