武陵源区融媒体中心5月6日讯（记者 张婷）“五一选张家界太对了！”

“全程丝滑，体验感拉满！这才是向往的五一假期！”

伴随着“五一”假期圆满收官，张家界武陵源凭借绝佳的游览体验、暖心细致的文旅服务，持续霸屏各大社交平台，游客好评刷屏全网、文旅口碑强势出圈。

面对假日文旅客流高峰考验，武陵源区主动做“减法”优管理、做“加法”强服务、做“乘法”兴业态，用精细化治理、有温度服务和多元化体验，向中外游客交出了一份有质感、有温度、有口碑的文旅答卷。

做“减法”：智慧调控 为山水“腾空间”

治乱先治堵。武陵源深谙，最好的“留客”是“疏客”。

“在假期出行，本来已经做好了排队的准备，没想到秩序很好，几乎没怎么排队，体验感非常好。”来自广东的游客陈先生感慨道。

这番顺畅体验，得益于景区全年常态化推行的分时分站预约入园机制。今年“五一”，武陵源区严格执行“限量、预约、错峰”，并根据实时数据动态调整每日入园限流人数，从源头上避免“人海模式”。

全区涉旅行业全员在岗，超3000名保障力量下沉一线，分线包干、责任到人，织就全域保障密网。景区内部，环保车调度方案优化，加密运营车次，实行线路分流。大数据平台全天候监测客流车流，联动交警、城管在关键节点动态调度；无人机智能巡航实时捕捉拥堵信息，远程疏导车流人流。

更显温情的是全城上下的主动“让渡”：全区机关事业单位敞开大门，共享车位4000余个；本地居民自觉“让路于客、让位于客”，优先选择公共交通。昔日“进退两难”的拥堵路，已成“高效顺畅”的舒心途。

做“加法”：服务升温 让旅程“有温度”

如果说秩序是底色，那么服务就是高光。

“第一次来张家界，完全没有沟通障碍，景区随处都有会外语的志愿者，特别贴心周到。”来自韩国的游客金先生对武陵源的国际化服务连连点赞。

景区“鸽子花”志愿服务队全天候在岗，为游客答疑解惑、排忧解难。景区等候区扩容提质，配齐遮阳休憩设施；在百龙天梯、天子山索道、黄石寨索道等客流集中区，“快闪小分队”巧妙将枯燥排队变为趣味“移动舞台”；十里画廊观光电车创新融合土家非遗、花车巡游与趣味NPC互动，让游客边走边看，沉浸式感受民俗风情；天子山、索溪峪、袁家界、金鞭溪、黄石寨等景区管委会送上暖心姜茶，驱散旅途疲惫；各大景点免费赠送冰棒、棒棒糖等小礼品，细微之处尽显温情关怀。精通外语的青年志愿者穿梭景区各处，为入境游客发放地图、讲解线路，让待客之道无国界。

同时，全区增加公交及城区至森林公园（南门）的专线班车数量，免费向游客开放，城区道路两侧规范增设临时停车区，推行“不锁车、不抄牌、不罚款”的人性化管理，以最大诚意让利于客，让游客尽享峰林山水间的度假闲适。

做“乘法”：体验升级 为山水注活力

守得住绿水青山，更要用活绿水青山。

打破传统观光的单一模式，武陵源在“五一”期间推动自然山水与民俗、音乐、夜经济深度融合，将“山水颜值”转化为游客心中持久的“体验价值”。

4月30日至5月5日，非遗活动走进景区，国潮舞狮、土家茅古斯舞、打溜子等轮番登场，让古老文化在奇峰秀水间“活”起来。

全新开放的白虎堂·野玩蹊谷，凭借溪谷泛舟、峰林攀岩等项目，解锁了原生态野趣度假新方式。

湖南省首个沉浸式LED穹顶飞行剧场重磅出圈，裸眼3D技术让游客凌空翱翔峰林云海之间。

2026张家界峰林音乐季嘉年华燃情开麦，“峰林大舞台”全民K歌嗨翻全场，更有魅力湘西、千古情好戏连台、黄龙洞景区地心音乐会、宝峰湖景区“西游奇遇”NPC互动等系列活动，让游客从“看景人”变成“入戏者”。

“山美水美，活动也多，玩得不累还特别好玩，这次来张家界超级尽兴！”来自辽宁的游客李女士笑着说。

山水无言，服务有声。这个“五一”，武陵源用“减”的智慧疏通堵点，用“加”的诚意升华服务，用“乘”的效应拓宽体验，让中外游客在饱览奇峰秀水的同时，深切感受到高质量服务的温度，让“国际张”的金字招牌在三千奇峰间愈发闪亮。