武陵源区融媒体中心5月2日讯（通讯员 唐宁梓）“五一”假期第二天，天子山景区云海缭绕、风光秀美，阴雨天气并未阻挡游客出游热情，景区内游人如织、秩序井然。为全力保障假期旅游秩序平稳有序、游客出行舒适安心，天子山景区管委会全体干部职工坚守岗位、履职尽责，聚焦游客出行急难愁盼，全方位开展暖心便民服务，以责任坚守守护景区平安，以贴心服务温暖八方来客。

姜茶暖胃驱寒意 暖心服务沁人心

假期次日，景区阴雨连绵、气温偏低，山间湿冷感明显。为让游客抵御寒凉、缓解旅途疲惫，管委会在游客集散中心、核心登山步道等关键点位，设置多处“暖心服务点”。工作人员不间断熬制红糖姜茶，一杯杯热气腾腾的姜茶及时送到游客手中，既驱散了山间的湿冷与乏累，也让远道而来的游客感受到了景区的贴心与温情。“没想到在高山景区能喝到热姜茶，服务太周到了！”一位带着孩童出行的游客接过姜茶，忍不住连连称赞。

精准指引解疑惑 游览出行更省心

面对游客频繁咨询的路线规划、景点方位、交通接驳等问题，景区工作人员化身“活地图”与“引导员”，始终以耐心、细致的态度逐一解答。在景区重要交通节点、路线岔路口，工作人员冒雨值守，现场为游客讲解徒步下山两条优选线路，结合游客行程时间、体力情况帮忙规划最优游览路线，有效避免游客走冤枉路、耗多余精力。专业清晰的指引、主动靠前的服务，既保障了景区游览秩序井然有序，也让游客的出行之旅更加安心、省心。

专项检查严把关 筑牢食品安全防线

为全力守护游客“舌尖上的安全”，让游客玩得舒心、吃得放心，天子山景区管委会联合市场监管部门，对景区内所有餐饮店铺、食品售卖点位开展全覆盖、无死角食品安全专项检查。执法人员重点围绕食材采购溯源、餐具清洁消毒、食品保质期管控、经营资质合规性等关键环节进行细致排查，严查无照经营、销售过期变质食品等违规行为，从源头堵住食品安全风险漏洞，切实为游客饮食安全保驾护航。

快速响应寻失物 为民解忧显温度

假期客流高峰期间，游客手机、证件、随身物品遗失情况时有发生。针对这一问题，景区建立健全失物招领快速响应机制，工作人员在日常巡查过程中，对捡拾到的手机、身份证、背包等物品，第一时间在景区工作群发布失物信息，同步通过景区广播、点位联动等方式多方寻找失主，确保遗失物品能够快速、完好归还。当失而复得的手机、证件交到游客手中时，游客纷纷为景区高效、负责的服务点赞致谢，一件件完璧归赵的小事，尽显景区服务的诚意与人文温度。

从清晨开园到日暮闭园，天子山景区管委会全体工作人员始终坚守在服务一线，一抹抹亮眼的“志愿红”成为一道道风景。全体人员以坚守诠释责任担当，以服务传递景区温情，让每一位到访天子山的游客，既能饱览峰林云海的绝美风光，也能感受到细致入微的服务与直抵人心的人文关怀。