武陵源区融媒体中心5月14日讯（通讯员 向武）5月14日，湖南顺达国际旅行社将一面印有“为民办实事 贴心解民忧”的锦旗，送到武陵源区城市管理和综合执法局，以此感谢该局执法队员高效履职，快速帮助游客寻回遗失的行李箱。

事情要追溯到5月4日“五一”假期返程高峰期间，当日16时19分，区城市管理和综合执法局接到旅行社紧急求助，称一辆旅游大巴行驶至百丈峡路段时，一名游客的行李箱不慎掉落遗失，游客十分焦急。了解情况后，工作人员立即赶赴现场，沿路仔细排查，最终于16时58分在路段旁的河沟里找到了行李箱。从接到求助到物归原主，仅用了39分钟。

“群众的事就是天大的事。”这是武陵源城管人一贯坚守的作风。近年来，该局始终秉持“城管为民、情系群众”理念，在做好市容环境整治、违停治理等日常工作的同时，主动为遇到突发困难的游客排忧解难，用实际行动践行“人民城市为人民”的担当。

此次快速寻回行李箱，正是区城市管理和综合执法局落实“解决群众急难愁盼”要求的生动缩影。执法队员用脚步丈量责任、用行动传递温情，让每一位来武陵源的游客，都能感受到这座城市的暖心温度。