武陵源区融媒体中心2月22日讯（通讯员 罗接生）为确保广大游客度过平安、有序、温馨的新春佳节，春节期间，吴家峪门票站联合区文化旅游和商务局精心策划，全体干部职工坚守岗位，以“山海寻梦，骐骥驰骋”文化盛宴和“五员一体”精准服务，扎实做好旅游服务保障工作，用坚守与温情守护每一位游客的峰林寻梦之旅。

春节期间，为有效应对大客流考验，门票站提前谋划、靠前部署，严格执行初二至初六全员上岗工作机制，张管局机关干部下沉一线，与门票站职工并肩作战、协同发力。现场全面落实网格化管理，将责任细化到每个区域、岗位和个人，形成“人人有职责、处处有人管”的工作格局，确保游客入园安全顺畅、秩序井然。

此外，门票站还将党员咨询台前移至标志门广场，党员干部亮身份、作表率、当先锋，主动为游客提供咨询引导、政策解答、便游帮扶等服务，以实际行动践行初心使命，让党旗在服务一线高高飘扬。

温情服务不打烊，细微之处显担当。除特色文化活动外，“一杯姜茶暖客心”志愿服务持续升温，志愿者们将热气腾腾的姜茶送到游客和一线工作人员手中，驱散寒意，传递温暖。门票站全体职工深入践行“五员一体”服务理念，化身集保洁员、安全员、宣传员、救助员、讲解员于一体的“全能型服务者”，耐心解答咨询、定制游览路线，高效引导入园、缩短等候时间，为特殊群体提供轮椅租借、行李寄存等便民服务，同时做好卫生清理、突发处置和安全防控工作。

从清晨6时30分迎接首批游客，到夜幕降临送走最后一批访客，门票站工作人员始终坚守岗位、履职尽责，以专业服务、暖心举措和饱满热情赢得广大游客一致好评，充分展现了景区优质文明的服务形象和全体职工甘于奉献、担当作为的精神风貌。截至22日上午11时，门票站累计服务咨询游客约3万人次，免费发放宣传资料及景区地图册2000余份，帮助客人找回失物20起、开展紧急救助2起，收到游客电话表扬2起。

下一步，吴家峪门票站将持续绷紧安全之弦、织密服务保障网，不断深化“五员一体”服务理念，以更严谨的作风、暖心的举措、优质的环境，全力守护好每一位游客的张家界之旅，让峰林美景与温情服务成为游客心中最美好的记忆。