武陵源区融媒体中心2月26日讯（通讯员 周兵 田小银）春归山水间，客涌武陵源。2026年马年春节假期，武陵源区城乡建设和交通运输局紧扣平安、便捷、温馨春运核心目标，坚持提前谋划、周密部署、全力攻坚，统筹筑牢安全防线、优化运力调度、提升服务品质、强化执法监管，以责任坚守与暖心服务，织就一张安全顺畅、贴心暖心的出行保障网，让游客旅途有温度、抵达更安心。

节前筹备周密扎实，筑牢假期运行根基。为确保春运及春节交通运输保障工作万无一失，区城乡建设和交通运输局层层压实责任、逐项细化举措。2月3日，全区春运暨春节交通运输保障工作会议召开，全面部署假期交通保障各项任务；2月13日，针对道路运输、水上交通、危险品运输等重点领域开展全覆盖专项检查，对企业管理制度、车船运营资质、从业人员资格、应急处置预案等关键内容逐项核验、不留死角。区政府分管领导带队深入一线督导检查，以督导促落实、以责任守底线，把安全隐患消除在萌芽状态，为春节假期交通运输平稳有序运行筑牢前置防线。

假期坚守在岗在位，守护全域出行平安。春节期间，全区城乡建设和交通系统干部职工放弃休息、在岗值守，用坚守守护万家团圆与游客平安。53艘旅游船舶实行提级管控，日均20艘平稳航行、安全有序；310台“两客一危”车辆规范运营、运力充足；4家客运企业、1家危化品企业、2家水上旅游企业实行每日调度，全领域实现零生产安全事故。严格落实领导带班与24小时值班制度，区级指挥中心、锣鼓塔、城区等重点区域专人专班全程值守。交通执法力量坚守一线，累计出动执法人员29人次，检查车辆478台次，严厉整治出租车、网约车违规经营行为，全力维护交通运输市场秩序。同时畅通群众诉求渠道，高效办结各类投诉10起，办结率100%，以快速响应兑现为民服务承诺。

运力精准科学调度，破解高峰出行难题。面对春节超大客流考验，区城乡建设和交通运输局精准研判、动态调整，全力保障游客出行顺畅。环保客运新增临聘驾驶员85名、外调公交车60台，总运力提升至376台；高峰日投入20台应急车辆随时驰援，核心景区线路发车频次加密两成以上，游客平均候车时间压缩至30分钟以内；调配15台环保车支援城景专线，变“人等车”为“车等人”。建立“30分钟预警”动态调度机制，与景区门票站数据实时联动，精准分流热点片区客流，实现车辆高效流转、道路全程畅通，有效破解假期出行拥堵难题。

暖心服务全程相伴，文明新风浸润山水。武陵源交通运输服务以细节显温情、以服务暖人心，让游客在山水间感受浓浓暖意。景区环保车以党建引领打造全链条优质服务，设立5个党团服务站，累计提供旅游咨询8400余次、开展应急救助18起；全域设置20处爱心药箱，免费提供矿泉水500箱、防寒手套2000双、春联福字350份，日均供应姜茶1200人次，把贴心关怀送到游客身边。推行“首问负责+15分钟响应”服务机制，假期实现有效投诉零发生，游客满意度达98.5%。城市公交实行免费乘坐、晚间运营延时至21点，投入47台应急车辆输运返程旅客，民生温度直抵人心。出租车驾驶员拾金不昧、热忱服务，彭敏、唐承权等先进典型婉拒酬谢、主动归还贵重物品，答疑指路、搬运行李、文明礼让，成为景区里最美的流动风景。

春山可望，路畅人安。这个春节，滚滚车轮承载着团圆期盼，迢迢旅途奔赴着诗与远方。武陵源城乡建设和交通人以坚守为笔、以温情为墨，在奇山秀水间书写平安顺畅，在漫漫旅途中镌刻责任担当，用扎实有力的保障、贴心暖心的服务，为马年新春增添了最踏实的守护、最温暖的底色。