武陵源区融媒体中心1月29日讯（记者 李欣雨 ）1月29日，张管局开展政务礼仪培训，张管局党委委员、副局长向蔓主持活动。

培训邀请了湖南大学播音与主持艺术专业教授、湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非进行授课。袁涤非以“心有敬而形于外”为核心理念，从“敬己”与“敬人”两大维度切入，紧扣政务接待高频应用场景，通过系统讲解、典型案例剖析、现场实操示范等多元形式，深入浅出地解读了仪容仪表的规范准则、仪态举止的细节要领、会面接待的标准流程、排序餐饮的礼仪规范及沟通表达的艺术技巧。针对景区接待、政务讲解等岗位的专业需求，袁涤非还强调了语言表达的“服务温度”与应急处置的“礼仪智慧”，引导参训学员实现“颜值”与“言值”的双向提升。

“袁教授的授课既有理论高度，又紧贴工作实际，很多之前模糊不清的礼仪细节现在豁然开朗。”参训人员纷纷表示，通过培训不仅掌握了规范的接待礼仪流程，更深刻理解了礼仪背后“尊重他人、服务群众”的核心要义，今后将把所学知识运用到日常服务中，以更专业的形象接待每一位群众与访客。

此次政务礼仪专题培训的成功举办，进一步规范了公务行为标准，为打造高素质、专业化的政务服务队伍奠定了坚实基础。下一步，张管局将持续聚焦干部能力提升，常态化开展精准化、实战化培训，推动政务服务水平再上新台阶。