武陵源区融媒体中心9月22日讯（记者 吴文锦 通讯员 王凌林）为持续提升民宿从业人员专业服务能力，拓宽群众就业创业渠道，赋能文旅产业高质量发展，9月21日，“民宿管家·点亮旅程”——2026年张家界市武陵源区首期民宿管家职业技能培训完成综合考核，为期十天的系统性培训圆满收官。

本次培训由武陵源区民政和人力资源社会保障局、区就业服务中心主办，是武陵源区做实“张家界民宿管家”特色劳务品牌的重要举措。培训面向民宿经营从业人员、旅游从业者及农村转移劳动力、待就业人员、返乡创业青年等重点群体开展精准化技能培育，采用理论精讲、案例剖析、情景模拟、现场实操相结合的多元化教学模式，确保培训内容贴合岗位实际、学以致用。

此次培训共计77个学时，围绕服务礼仪、民俗文化、经营规范、风险处置等内容开展系统教学，进一步夯实学员理论基础、更新服务理念。坚持理论与实操相结合，重点开展前台接待、客房整理、投诉处理、应急处置等全流程实操训练，并组织学员赴标杆民宿观摩学习，全面提升民宿从业人员综合服务能力和专业素养。

培训实行综合考核评价，结合学员日常表现、理论测试、实操技能进行综合评定，对考核合格者颁发结业证书；符合条件的学员可参加民宿管家职业技能等级认定，实现持证上岗、规范从业。结业仪式上，学员集中展示学习成果、交流培训心得。参训学员康海燕表示：“以往民宿经营依靠经验，缺少服务规范。此次培训内容务实，弥补了很多不足，今后将以更专业、更贴心的服务迎接广大游客。”

据悉，“张家界民宿管家”劳务品牌现有从业人员3478人，本年度新增就业214人，173人接受民宿管家相关培训。下一步，武陵源区将持续做强做优“张家界民宿管家”劳务品牌，紧扣文旅产业发展需求，常态化开展精准化、专业化职业技能培训，不断壮大本土文旅技能人才队伍，推动文旅产业提质升级。