武陵源区融媒体中心9月10日讯（记者 覃蕾）今年暑假，张家界入境游火了。张家界国家森林公园累计接待进山游客202.75万人，其中境外游客18.15万人，同比增长62.19%。

数据之外，是看得见的武陵源“温度”。

服务不断档 守护旅途有温度

如果说绝美山水是武陵源吸引游客的“硬招牌”，全天候不间断的值守，便是守护旅途安心的“软铠甲”。

暑期旅游高峰期，武陵源打破休假机制，公安、文旅、市场、城管、环卫等一线涉旅部门取消休假、全员在岗。从清晨第一班环保车到深夜最后一班索道，从烈日下的环卫保洁到高峰期的秩序疏导，武陵源用“不打烊”的坚守，全天候守护游客旅途。

数据是最朴素的见证：暑假期间，仅张家界国家森林公园就累计接待游客电话咨询10510人次，提供各类便民帮扶323次，帮游客找回失物17件，调处游客诉求纠纷223起。每一次接听、每一回援手，都是对游客旅途急难愁盼的及时回应，让山水之行多一份踏实感。

细节见温情 贴心服务有温度

8月28日，张家界国家森林公园开展“文创礼包送温情”宠游客服务活动，向到景区游玩的国内外小朋友赠送“马小喽”“森林四仔”等旅游文创礼包，收获中外游客点赞，这正是武陵源用心“宠游客”的生动缩影。

各大索道和景点免费派发冰棍、矿泉水、面包、定制清凉扇，配备花露水、清凉贴等防暑物资，排队区增设遮阳棚、电风扇、喷雾，全方位消解夏日燥热、优化等候体验。

青少年志愿者、景区职工子女主动请缨，扎根门票站，持续开展“送清凉、护平安”志愿服务，主动为往来中外游客递送凉扇、提供出行指引，用青春热忱为景区添温增色，为景区的暖心服务锦上添花。

玩法出新意 文旅活动有温度

依托暑期旅游热潮，武陵源持续更新游玩场景、丰富消费业态，摆脱单一观光模式，让景区游览更具趣味性与沉浸感。

7月启动的“界界的破冰计划”，砸冰寻宝互动活动在张家界国家森林公园、宝峰湖景区上演，在炎炎夏日为游客送去清凉与惊喜。

黄龙洞景区与《梦幻新诛仙》跨界联动，将溶洞奇景完美地融入游戏世界，为广大游客与玩家打造虚实共生的文旅新体验。

白日的趣味体验之外，武陵源的夜色同样动人。索溪河畔常态化上演无人机光影秀，每晚吸引约五万名游客观赏打卡；同步启幕的首届武陵源湘西泼水节，搭配沉浸式特色美食集市，汇聚湘西本土小吃、网红饮品、特色烧烤及本地农特文创产品，让游客沉浸式感受清凉夏日。

昼夜联动的文旅场景，有效拉长游客停留时长，让武陵源实现 “日夜皆精彩”。

山水赋能底蕴，服务成就口碑。2026年暑期的火热数据，是市场对武陵源山水资源的认可，更是游客对景区暖心服务的馈赠。