武陵源区融媒体中心9月17日讯（通讯员 卓伟 覃鑫喻）为进一步规范旅游购物市场经营秩序，持续净化武陵源旅游消费环境，9月17日，武陵源区市场监督管理局组织召开旅游购物场所行政约谈会。

会议通报了今年1至8月全区旅游购物场所消费投诉举报总体情况，点名投诉高发经营单位，梳理当前旅游购物行业突出问题，并对下一阶段市场规范整治工作作出部署。

会议要求，各旅游购物经营单位要迅速开展全面自查自纠，全面规范销售话术、展板及短视频宣传内容，杜绝虚假夸大宣传，严格落实商品明码标价，优化完善30日无理由退货流程，建立健全售后服务台账。要健全内部管理制度，配齐专职售后人员，常态化开展员工业务培训，对游客退款诉求、消费投诉做到快速响应、妥善处置，从源头化解消费矛盾。市场监管部门将加大对投诉高发经营主体的检查频次，对屡查屡犯、整改不力的企业依法立案查处，并纳入信用公示管理。同时，压紧压实经营主体负责人第一责任，联合文旅等部门建立常态化联动监管机制，督促商家保持通讯畅通，遇到消费纠纷及时对接行政调解，高效处置矛盾问题。