武陵源区融媒体中心8月8日讯（记者 王娇）近日，一篇真情质朴的游客感谢信在社交平台引发关注。信中，武汉游客胡女士以真挚的笔触讲述了75岁腿脚不便的母亲畅游张家界国家森林公园的暖心经历，对景区完善的无障碍设施、贴心周到的服务给予高度赞誉。

8月1日，胡女士带着母亲来到张家界国家森林公园游玩。出发之前，一家人因景区山地险峻、台阶较多，十分担心复杂地形会阻碍老人的观景心愿。入园游览后，完善的无障碍设施和工作人员细致暖心的服务，打消了她们全部顾虑。

景区门票站无障碍通道畅通无阻，金鞭溪全线贯通的轮椅通行步道平缓舒展；百龙天梯处，面对台阶障碍，工作人员及时开启特殊服务通道，一路护送老人抵达安全平坦地带；沿途环保客运调度员、景点执勤人员也纷纷主动伸出援手提供协助，让游客倍感安心。

“你们不仅是张家界美景的守护者，更是传递善意与温暖的使者。山水有爱，步步无碍，期盼这份温情服务，能够惠及更多有需要的特殊游客。”胡女士在信中写道，完备的无障碍硬件配套、全员主动贴心的温情服务，让她顺利陪伴母亲近距离观赏奇峰秀水，圆满实现老人的游览心愿。

一纸感谢信，既是游客发自内心的肯定，也是景区优质服务的生动缩影。一直以来，张家界国家森林公园紧扣“便捷化、无障碍化”目标，从硬设施到软服务双向发力，用心用情做好服务保障，努力让每一位远道而来的游客都能安心出游、舒心赏景、暖心而归。