亲爱的市民朋友，全市旅游企业和旅游行业从业人员：

五一假期临近，我市将迎来旅游复苏的客流高峰。为当好东道主，让游客体验更加舒心温馨的张家界之旅，市文明办、市文旅广体局发出如下倡议：

一、诚实守信待客。旅游企业和旅游行业从业者要牢固树立旅游安全意识，自觉遵守《中华人民共和国旅游法》《张家界市全域旅游促进条例》，恪守职业道德，遵守合同约定，守信互信，规范经营，做到货真价实、童叟无欺，不欺客、不宰客，让游客感受“诚信张家界”。

二、遵德守礼待客。张家界山美、水美、人更美。每位市民都应当争做遵德守礼、友善待客的主人，自觉爱护环境卫生，自觉遵守公共秩序，尽可能减少私家车出行、让路于游客，减少高峰期出游、让景于游客，在停车、购物、等待服务时谦让游客，让游客感受“文明张家界”。

三、贴心服务待客。树立开放包容心态，尊重关爱游客。接待游客时始终始于一声暖心的问候、一张温情的笑脸。时刻想游客所想、尽自己所能，在游客咨询、问路、乘车、购物、游览等过程中主动提供帮助、提供方便，倾情为他们疏困解难，让游客感受“暖心张家界”。

美景令人欣赏，美德令人敬仰。让我们从点滴做起，用文明之举点亮城市之光，以好客之情牵手友谊之旅，让广大游客平安满意在张家界！

张家界市精神文明建设指导委员会办公室

张家界市文化旅游广电体育局

2023年4月28日