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“30天无理由退货”让游客购物无后顾之忧

来源:武陵源区融媒体中心 作者:董建平 编辑:覃蕾 2023-02-01 18:32:06
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武陵源区融媒体中心2月1日讯(通讯员 董建平)1月28日,全国12315平台收到广东客人王先生投诉,投诉称:“1月27日下午三点左右,在武陵源区某店购买了一些银饰,总价格两万多,不想要了,要求退款退货”。

收到投诉后,工作人员便开始联系王先生,直至2月1日上午8时42分联系到王先生,告知王先生,该商家为30天无理由退货承诺单位之一,只要不影响二次销售不超过承诺期限,不需要任何理由均可换货或退货退款。

经协调,10时42分王先生发来微信,“商家联系我了,同意部分退货,部分是我要求留下来的,购物过程很正规,也没有什么违规行为。谢谢你的介入、跟踪!”双方达成退货退款协议。

从取得联系到达成退货退款协议,消费者的合法权益得到及时有效保护,得益于良好的经营秩序和营商环境,更得益于张家界市委、市政府在旅游购物场所推广和落实的30天无理由退货机制,让游客游得放心,购得更放心。

来源:武陵源区融媒体中心

作者:董建平

编辑:覃蕾

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