武陵源区融媒体中心8月29日讯（通讯员 王琼 毛勇）近年来，索溪峪街道把为民服务、矛盾纠纷调处、网格化管理等重点工作融入清廉大厅，探索出了清廉大厅建设“索溪模式”。

擦亮廉洁高效“金名片”。街道以群众需求为导向，在政务便民服务大厅设置5个综合窗口，安排5名专职人员，结合政务服务事项“就近办”164项指导目录，按照“一件事一次办”服务规范，推行精细化、亲情化、标准化服务；优化服务流程，制定完善首问责任制度、工作承诺制度、规范服务制度、办事公开制、监督检查等五项工作制度，设置清廉大厅投诉举报信箱，落实清廉大厅建设“十条措施”，深入开展“清廉示范岗”创建活动，着力打造廉洁办事、履职规范、服务高效的清廉大厅。今年来，办理服务事项156项，满意率达100%。

建设矛盾调解“新阵地”。在大厅创新设立“老毛矛盾纠纷调解工作室”，由经验丰富、熟悉情况的街道毛汉初担任主要调解员，并制定调解室值班制度、建立工作台账。在大厅办理相关业务时，一旦出现群众有疑问、有诉求、有矛盾纠纷，调解室工作人员第一时间了解情况、核实问题，能现场调解处理的问题现场调解到位，现场无法调解到位的，带回工作室，形成工作专班，建立工作台账，实行“一案一策”，确保在便民服务大厅收集的问题件件有回音、事事有结果。今年来，“老毛矛盾纠纷调解工作室”共调解邻里纠纷、合同纠纷、婚姻、借贷等9个方面纠纷45起。

打造为民办事“幸福站”。在街道政务服务大厅设立为民办事指挥中心，依托屋场会和网格化两个载体，通过各村（居）每月召开屋场会、村（居）网格员每日巡查走访等方式，将收集到的群众困难问题、矛盾诉求整理建档，直达指挥中心。经集中研判、分门别类，按照职责分工，逐项交办给各站室所、村（居），或提交班子会研究，并严格执行“一单三制”，指挥中心强化日常跟踪监督，确保群众反映的问题困难得到及时有效解决。今年来，共召开屋场会近80次，屋场会与网格员巡查共收集群众身边问题98个，现场解决安全饮水等问题61个，37个问题正在解决中。