武陵源区融媒体中心9月9日讯（通讯员 胡家厚）近日，武陵源区政务服务中心利用午间休息时间，组织区政务服务大厅窗口工作人员开展为期一个月的业务培训。通过集中学习、自学和考试相结合的方式，重点对各相关单位入驻事项办事指南、政务服务帮代办和告知承诺制业务办理、服务礼仪和工作纪律等进行培训。

今年来，武陵源区政务服务中心紧紧围绕“一件事一次办”改革，切实推进“一窗受理、集成服务”，结合实际，设置6个综合窗口，集受理、收费、办结为一体，针对区本级入驻综合窗口审批服务事项610项，涉及19个单位，全部实行无差别受理、同标准办理。同时，通过开展业务培训和岗位轮转，不断提升区政务服务大厅窗口工作人员业务素质和业务能力，全力打造综合窗口“全科医生”队伍。据统计，今年区政务服务大厅综合窗口共办理政务服务事项618件，办结率、群众满意率均为100%。

下一步，区政务服务中心将结合工作实际，着力提升政务服务“软实力”，坚持用规范的政务礼仪和过硬的业务能力，树立良好的服务形象，让政务服务有力度、有速度、有温度，进一步提升政务服务质效，不断擦亮全区政务服务综合窗口“全科医生”品牌。