武陵源区融媒体中心7月21日讯（通讯员 马一馨 何昌）“以往每到‘大征期’，取号、排队人员多，等待时间长。但现在快多了，很多业务都可以通过网上或自助办理，不用去大厅排队，对我们纳税人来说方便快捷，省时省心。”个体户李先生办完业务后愉悦地说道。

2022年6月国家税务总局发布扩大全额退还增值税留抵税额政策行业范围，同时7月份“大征期”接踵而至，为确保大征期内各方面工作平稳有序运行，让纳税人切实感受到更快、更简、更好的办税新体验，连日来，武陵源区税务局主动作为、多点发力，打好优化服务“组合拳”。

成立专班强团队。抽调业务骨干充实办税队伍，细化分工，优化服务。通过“零跑动 悦互动”远程服务平台做好线上辅导，引导纳税人缴费人错峰办税、预约办税和“非接触式”办税，并采取“湘税通”推送、电话通知、线上协办等方式，对相关办税业务进行面对面精心辅导、点对点精准对接。

认真梳理提质效。远程服务平台工作人员按照业务受理时长、复杂程度等实际情况，梳理各项涉税业务流程，并通过网上预约、延时服务、容缺办理等举措，畅通申报渠道，提升服务质效。

多措并举优服务。实行“首问责任制”“一次告知”“最多跑一次”办税机制，优化服务举措；针对政策释疑、系统操作、资料填报等问题，细致辅导纳税人网上办税、自助办税；积极落实延时服务，贯彻好“纳税服务不打烊”举措；配置办税自助终端，方便纳税人就近办理发票领用、发票代开、实名采集、凭证打印及各类查询业务；实施“五减一增”举措，即减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度，全方位便利纳税人办税。

截至7月20日，各办税服务厅均高效平稳运行，征期各项工作均有序开展，优化服务“组合拳”取得明显成效。