亲爱的市民朋友们：

　　文明、和谐的旅游环境是一道比山水更美丽的风景，关系着每位游客的切身利益，关系着武陵源的旅游形象。2015年“十∙一”旅游黄金周即将来临，全区上下做好了充分的旅游接待准备，为实现“安全、畅通、质量、秩序、效益”目标，给广大游客营造舒适的旅游环境。在此，我们向广大市民朋友发出以下倡议：

　　1.从我做起，坚持文明礼让出行。黄金周期间，大量自驾车进入武陵源，道路运行压力较大，作为城市主人，我们应率先作出表率，尽量不开私车出行，不给景区添堵，积极主动服从管理和指挥；自觉遵守公共行为准则，主动告别陋习，带头维护环境卫生、带头遵守公共秩序、带头保护生态环境，为广大中外游人提供干净、舒适、规范、有序的旅游环境。

　　2.从我做起，坚持热情周到服务。本着“游客至上、服务至上”的理念，视游客为亲人，推行优质服务、文明服务、亲情服务，礼貌待客，真正做到有求必应、有难必帮、有诉必果。微笑挂在脸上，服务记在心间，用我们真诚的微笑，换取客人对我们服务的满意。

　　3.从我做起，坚持诚信合法经营。牢固树立“诚实守信、合法经营、优质服务”的宗旨，诚信待客，不追客赶客，不欺客宰客，不做虚假宣传，不搞恶意削价竞争，不强迫或者变相强迫游客消费，实行明码标价，及时处理游客投诉，让游客“开开心心旅游，明明白白消费”，自觉接受职能部门、旅游消费者和社会各界的监督，自觉维护正常的旅游市场秩序。

　　细节决定成败，文明成就你我。朋友们，让我们携起手来严格遵守以上承诺，迅速行动，积极响应区委、区政府的号召，从自我做起，从现在做起，从点滴小事做起，人人争做文明使者，个个都当文明卫士，以良好的姿态做好“十∙一”旅游黄金周的接待工作，充分展示与世界级旅游景区相媲美的城市新形象。

　　张家界市武陵源区精神文明建设指导委员会办公室

　　2015年9月30日