5月19日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山在张家界参加2012中国旅游日主题活动启动仪式后，与湖南省旅游系统先进工作者代表进行了座谈，他强调，各地区、各部门、各方面都要加大支持和引导力度，形成合力，共同做好旅游这篇大文章。国务院副秘书长毕井泉，国家旅游局局长邵琪伟，省委书记、省人大常委会主任周强，省委副书记、省长徐守盛，省旅游局局长杨光荣，市委书记胡伯俊及张家界金牌导游、共青团第十六次全国代表大会代表汪华丽，2011年全国旅游系统劳动模范、韶山毛泽东纪念馆讲解员曾洁等参加座谈。

　　座谈中，王岐山认真倾听大家在旅游一线工作中的酸甜苦辣，不时插话与他们交流心得体会，并就加快发展旅游业征求大家的意见、建议。王岐山说，伴随着经济社会的快速发展，人民生活越来越富裕，旅游业的巨大潜力正在逐步爆发，进入了快速发展的“黄金期”。要抢抓公民对旅游需求不断扩大的机遇，按照“十二五”规划和《国务院关于加快发展旅游业的意见》的要求，加快转变旅游发展方式，把旅游业打造成战略性支柱产业。

　　王岐山强调，做大做强旅游产业，要坚持以人为本，从体制机制、组织制度、服务管理等各环节入手，继续推进改革开放和创新，充分发挥市场配置资源的基础性作用，全面加强旅游“软”、“硬”环境建设；要加强对旅游从业人员的培训，不断提高导游队伍素质，旅游从业工作人员要加强文化学习、知识储备，不断提高业务素质，用自己的实际行动感染游客；要规范旅游市场秩序，保障旅游安全，全面提升旅游服务质量和管理水平，针对游客的不同需求，分门别类地做好服务，推动旅游业又好又快发展；要深入挖掘旅游景区的文化内涵，着力提升旅游景点的文化品位，走出文化与旅游融合发展的路子来。各地区、各部门、各方面都要寓管理于服务之中，加大支持和引导力度，形成合力，共同做好旅游这篇大文章。