省旅游局刘之明（右）副局长听取张家界市旅游工作汇报

刘之明副局长对张家界市旅游作出重要指示

        3月28日至30日，省旅游局刘之明副局长一行到张家界市进行调研，先后深入到武陵源区和永定区的旅游饭店、在建旅游项目和旅行社进行考察，出席了“张家界华天城”的奠基仪式和阳光酒店的开业庆典。3月29日下午，刘之明副局长出席由张家界市政府梁碧副市长主持召开的座谈会。在听取了市旅游局丁云勇局长的情况介绍和与会同志的意见后，刘之明副局长作了重要讲话。
        首先，刘之明副局长对张家界市旅游业发展取得的成绩给予了充分肯定。他指出，在市委市政府的正确领导和各方面的共同努力下，张家界市城市面貌发生了新变化；转型提质迈出了新步伐；项目建设取得了新突破；市场促销取得了新成果；管理服务有了新进步；市场秩序有了新转变。特别是“色情敲诈”、“宗教场所迷信敲诈”和“黑车、黑社、黑店、黑导”等严重扰乱旅游市场秩序、游客反映强烈的一些现象受到了有效遏制，游客的投诉得到了及时有效的处理，“平安满意在张家界”活动取得了良好的实际效果。这些成绩的取得，为张家界市旅游业更好更快发展打下了坚实基础，创造了良好条件。
        刘之明副局长对做好下一步全市旅游工作提出了明确要求。强调要坚持以贯彻落实科学发展观为主题，以转变旅游发展方式为主线，以加快转型升级为主导，以推进旅游综合改革试点为抓手，按照把旅游业建设成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的目标要求，进一步加快推进旅游项目建设；不断优化客源结构；大力提升服务品质；严格规范行业管理；努力倡导诚信经营；切实整治市场环境。维护全市旅游的良好品牌形象，发挥好全省旅游龙头的带动作用，为建设旅游强省作出新的贡献。
        刘之明副局长还就张家界旅游业发展的有关具体问题提出了建议。一是关于旅游综合改革试点。建议在坚持突出城市建设重点的前提下，注重探索政府对旅游管理体制机制的改革，转变政府对旅游的管理方式，切实改变政府部门对企业多层次、多头管理的问题，切实减轻旅游企业的负担，营造旅游企业经营和发展的良好环境。二是关于旅游项目建设。建议重视旅游城市综合体、旅游服务综合体、旅游休闲综合体和旅游园区的招商引资开发建设，给予经济开发区的优惠政策，使支持旅游业发展的政策措施和旅游招商引资的项目能够得到落实，通过提升旅游消费水平来提升旅游综合效益。三是关于旅游饭店建设和管理。建议重视和加强对高星级旅游饭店建设和管理的专业化指导，通过加快高星级饭店建设，为引进高端游客创造条件，促进全市旅游接待服务水平的提升；要努力创造条件，引进国际顶级品牌饭店，加快建设世界旅游精品和走向国际化的步伐；要优化旅游饭店的结构，满足多层次和多样化的旅游消费需求。四是关于强化旅游监管。要贯彻最近省局召开的全省旅游行业监管会议和杨光荣局长讲话精神，按照“一体两翼”的工作要求，把强化旅游监管提到更加重要的位置加以重视。要以提升游客满意度为目标，通过依法依规监管，推行标准化监管，强化制度监管，运用信息网络监管，促使旅游企业规范管理，诚信经营；要特别注重导游队伍建设和从业人员的培训管理，组织经常性的技能比赛和评比表彰，树立先进典型，促使行业素质不断提升。要通过经常性的联合执法检查，保持对各种扰乱旅游市场秩序行为的高压态势，维护旅游市场的良好秩序和张家界旅游的美誉度。
        刘之明副局长表示，省旅游局将一如既往地全力支持张家界市旅游业发展，为张家界市建设世界旅游精品做好指导和服务工作。
        （行业管理处供稿)