亲爱的游客朋友：

您好！欢迎您来到仙境张家界！为确保您在张旅行平安、愉快、健康，温馨提示如下：

一、安全旅游

1.不前往未开放的景区；随时关注天气变化，如遇低温雨雪冰冻天气请做好安全防护措施。

2.不乘坐无营运资质的车辆、船只，乘坐全程系好安全带。

二、文明旅游

1.自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》；

2. 自觉遵守《张家界市文明行为促进条例》。

三、理性消费

1.请勿轻信出租车、网约车、私家车驾驶员和社会闲散人员推荐的旅游项目和所谓的“官方票务中心”“景区票务中心”“政府扶持购物”“政府补助低价游”“以低价游高价购物返哺扶贫”等，以免上当受骗。

2.选择参加旅行社旅游产品时，请务必验证旅行社及导游人员或服务网点经营资质，签订规范的旅游合同，拒绝“低价游[]”。

四、依法维权

1.如果旅行社安排的旅游线路产品与旅游合同约定不一致、旅行社工作人员或导游人员诱导、强迫或变相强迫安排另行付费项目和购物时，您有权拒绝，可与导游人员或旅行社沟通解决，也可拨打0744—12345投诉；

2.消费时请主动索要税务部门统一印刷的发票，如商家拒绝，可拨打0744—12366投诉。如果人身或财产受到侵害可拨打0744—110报警；

3.旅游消费维权热线0744-12315（主要调解购物、住宿、餐饮场所方面纠纷）、旅游纠纷调解热线0744-8381117（主要调解与旅行社、导游人员之间的纠纷）、旅游速裁法庭热线0744-8597296。

中共张家界市委旅游工作委员会办公室

2023年1月17日