武陵源新闻网3月29日讯(记者 邓道理)“谢谢你们的热心帮助，让我的几万元团款又回来了!等两天我送完这个旅游团，要给环保客运送一面感谢的锦旗!”3月27日下午5时，一名张姓导游员紧紧握住张家界景区环保客运公司驾驶员王岗的手一再表示。

　　事情的经过是这样的，当日下午4时许，张姓导游员急急匆匆从景区标志门外跑到环保车调度室哭泣着说：她的一个黑色提包丢了，里面有两万多元团款、银行卡，还有客人身份证，有可能丢在环保车上了。景区环保车调度室工作人员一边安慰这名粗心的导游，一边将该导游反映情况报告给公司总监控室。根据张姓导游员提供的信息，景区环保客运公司通知所有运行在岗的驾驶员对车厢进行一次排查。大约半小时后，正运行在索溪湖路段的驾驶员王岗反馈信息称：黑色提包找到了，从里面的物品判断应该就是张姓导游员的。此后经过清点，提包内共有现金2.78万元，银行卡一张，身份证16张，与张姓导游员丢失物品内容一致。接过分文不少的提包后，一度惊慌失措的张姓导游员脸上终于露出了笑容。

　　张家界景区环保客运公司负责人表示，“服务游客、有求必应” 一直是公司秉承的服务理念。导游员是引导游客从事旅游活动的主力军，遇到了困难公司同样会及时提供帮助。

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